Caso de servicio
Antes y después de una intervención
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Traslados e instalaciones temporarias de terminales de autoservicio en CABA, para refacciones y mudanzas que no pueden dejar el punto sin atención. En sucursales de alto tránsito, un solo terminal fuera de servicio altera toda la operación del día; por eso esos puntos tienen tiempos de respuesta acotados dentro del contrato. Es justamente el punto en el que trabajamos: equipo que hay que mover por obra.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"El equipo estuvo operando en el lobby provisorio desde el primer día de obra."
"Se coordinaron con el arquitecto sin que tuviéramos que mediar nosotros."
"Anclaje reversible: cuando lo sacaron no quedó marca en el piso nuevo."
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
Mover el equipo dentro del mismo edificio.
Ubicación temporaria operativa durante la obra.
Vuelta al lugar final con puesta en servicio.
Fechas atadas al cronograma del arquitecto.
Mudanza técnica con seguro de traslado.
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